Déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation de cookies

Nous, Invention Works BV (agissant sous les noms d'Silk'n), traitons des données sensibles, du point de vue du respect de la vie privée, ainsi que des données à caractère personnel via notre site. Nous considérons que la gestion rigoureuse des données à caractère personnel revêt une importance primordiale. Nous traitons et protégeons donc les données à caractère personnel de manière rigoureuse.

Nous avons adapté notre déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation des cookies pour garantir à nos clients la plus grande transparence possible. Nous en tenons ainsi aux exigences que fait peser sur nous la loi relative à la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le précisons dans la présente déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation des cookies ;
tentons de limiter la collecte de données à caractère personnel aux données uniquement nécessaires aux fins légitimes ;
vous informons, en premier lieu, avant de vous demander librement et expressément l'autorisation de traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre autorisation est requise ;
prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et exigeons des parties qui traitent les données à caractère personnel pour notre compte qu'elles en fassent de même ;
nous respectons votre droit d'accéder à vos données à caractère personnel, ainsi que de les rectifier et de les éliminer, si vous en faites la demande.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données. La présente déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation des cookies vise à expliquer quelles données à caractère personnel nous recueillons et utilisons, et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Nous réservons le droit d'y apporter des modifications. Les modifications seront publiées sur ce site et les versions antérieures seront conservées. Il est conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration afin d'être informé de ces modifications. La présente déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation des cookies est la seule version applicable tant que le site est visité, jusqu'à ce qu'une nouvelle version la remplace.

La présente déclaration de respect de la vie privée et d'utilisation des cookies (version 0.1) a été modifiée en dernier lieu le 24 janvier 2024.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Invention Works BV

Galileïstraat 17,

3029 AL Rotterdam

Pays-Bas

Numéro de téléphone : +31 180 330 550

Numéro de fax : +31 180 330 560

Site Internet : https://silkn.eu

Numéro d'inscription à la chambre de commerce (KVK) : 24346612 (KVK de Rotterdam)

Numéro de TVA : 811 811 980 B01

ACCÈS À NOTRE SITE

L'utilisation et l'accès à notre site sont strictement personnels. Notre site, y compris les données et les informations qui y sont publiées, ne peut être utilisé à des fins politiques, commerciales ou publicitaires.

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GESTION DE NOTRE SITE

Nous mettons tout en œuvre pour mettre à jour et/ou compléter le plus souvent possible le contenu du site. Il est possible que le contenu soit incomplet et/ou incorrect malgré nos soins et notre attention.

Les textes/illustrations (matériaux) proposés sur le site le sont sans aucune forme de garantie. Ils n'ont pas la prétention d'être exacts. Ces matériaux peuvent changer à tout moment sans notification préalable d'Invention Works BV.

De manière spécifique, les prix et autres informations sur les produits sont fournis sous réserve d'erreurs de programmation et de fautes de frappe manifestes. Vous ne pouvez prétendre que vous disposez d'un accord avec Invention Works BV sur la base de telles erreurs. Nous rejetons toute responsabilité pour les liens hypertextes vers des sites ou services de tiers figurant sur notre site.

Nous pouvons à tout moment mettre le site hors ligne ou en supprimer des informations si celui/celles-ci sont contraires à la législation.

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Si vous, votre équipement ou des tiers subissez des dommages du fait de votre connexion/utilisation de notre site, nous n'en sommes pas responsables.

Nous sommes en droit de vous réclamer la réparation de tout préjudice que nous subissons ou subirons si nous sommes impliqués dans un litige du fait de votre utilisation de notre site.

BULLETIN D'INFORMATION

Nous lançons de nouveaux produits ou organisons des actions spéciales de manière régulière. Nous souhaitons vous en informer en vous envoyant notre bulletin d'information par courrier électronique.

Nous envoyons aussi occasionnellement des bulletins d'information personnalisés. Votre utilisation de notre site est suivie et conservée grâce à des cookies. Ces derniers nous permettent de vous envoyer un bulletin d'information personnel.

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir le bulletin d'information. Préférez-vous ne pas recevoir le bulletin d'information ou, au contraire, le recevoir à nouveau ? Dans ce cas, vous pouvez toujours modifier ce paramètre dans votre compte en ligne personnel.

GESTION DE LA COMMANDE

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour vous la livrer et vous tenir au courant de son traitement. Seules les données à caractère personnel nécessaires pour pouvoir livrer votre commande sont fournies au service à qui nous confions votre colis.

AVIS

Votre avis est très utile pour les autres visiteurs de notre site et pour nous-mêmes. Lorsque vous écrivez un avis, vous choisissez de partager vos données à caractère personnel avec nous. Vous pouvez bien sûr également donner votre avis anonymement en utilisant un alias. Voulez-vous supprimer l'avis ? Dans ce cas, contactez notre service à la clientèle par courrier électronique serviceconsommateurfr@silkn.eu ou téléphonez-nous au 0891-655557 (14 ct par minute).

ANTI FRAUDE

La fraude est un problème de plus en plus courant dans notre société et, malheureusement, nous y sommes aussi confrontés. Nous utilisons vos données, y compris les adresses IP et l'utilisation du site, pour éviter l'accès non autorisé et la fraude.

CHOIX DU MODE DE PAIEMENT

Lorsque vous finalisez la commande dans notre boutique en ligne, il vous sera demandé de la payer. Vous pouvez aussi décider de payer plus tard. Nous recourons pour cela à l'agence externe Klarna. Vos données à caractère personnel seront utilisées pour vérifier votre solvabilité.

RÉSEAUX SOCIAUX

Vous pouvez accéder à notre page Facebook à l'adresse suivante https://nl-nl.facebook.com/Silkn/. Sur cette page, vous pouvez aimer, partager ou répondre à nos messages. Lorsque vous y écrivez un message, vous choisissez de partager vos données à caractère personnel avec nous. Vous pouvez supprimer le message à tout moment. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours contacter notre service à la clientèle à l'adresse de courrier électronique suivante serviceconsommateurfr@silkn.eu ou en nous téléphonant au 0891-655557 (14 ct par minute). Le fait que vous laissiez un message sur notre page ou que vous aimiez, partagiez ou réagissiez à un message de notre part ne nous donne pas accès à votre propre compte Facebook.

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COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En utilisant notre site, vous nous laissez certaines données. Il peut s'agir de données à caractère personnel. Nous ne conservons et n'utilisons que les données à caractère personnel que vous fournissez directement ou dont il est clair, au moment où vous les communiquez, qu'elles nous sont fournies à des fins de traitement. Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel à d'autres fins sans votre consentement préalable.

Vous avez la possibilité d'acheter des produits sur notre site. Lorsque vous effectuez un achat, nous vous demandons de fournir certaines données. Vous pouvez également créer un compte et y ajouter ou modifier vos données. Lors de l'utilisation de notre site et de l'achat de produits, nous vous demandons les données suivantes (en fonction des données que vous introduisez dans votre compte) :

Nom et prénom
Sexe
Adresse de courrier électronique
Coordonnées
Numéro de téléphone
Détails de paiement
Adresse IP (traitée de manière passive, voir rubrique cookies)

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

L'achat de produits, la gestion de la commande et l'information sur le déroulement de celle-ci ;
La connexion à un compte ;
La reconnaissance de votre visite et l'établissement de statistiques.

Les données que vous fournissez sont transmises à des tiers si cela est nécessaire dans le cadre de la mise en œuvre du contrat que vous concluez avec nous.

VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Droit d'accès

Vous avez, à tout moment, le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes ou obsolètes et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Vous pouvez également le faire vous-même dans votre compte.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Ce droit s'applique aux données utilisées pour le marketing direct, ainsi qu'à d'autres données utilisées en raison de notre intérêt légitime.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données (à caractère personnel). Cela signifie que nous pouvons conserver vos données (à caractère personnel) mais pas les utiliser. Vous disposez de ce droit dans un certain nombre d'hypothèses. Si vous pensez que c'est le cas, vous pouvez nous contacter.

Droit d'être oublié/demande de suppression de compte

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données (à caractère personnel) dont nous disposons sur vous. Lorsque vous introduisez une telle demande, nous supprimons les données (à caractère personnel) qui peuvent être rattachées à vous. Cela ne s'applique toutefois pas aux données que nous devons ou pouvons conserver en vertu de toute loi.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données (à caractère personnel) que vous nous avez fournies dans le cadre du ou des contrats conclus avec nous sous une forme lisible par une machine, afin que vous puissiez les stocker dans votre base de données ou dans celle d'une autre partie.

Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données. Enfin, vous avez le droit de soumettre votre réclamation à l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Les requêtes liées aux droits susmentionnés peuvent être adressées par courrier électronique à dpo@silkn.eu accompagnées d'une copie d'un document d'identité valide avec une signature et des données sur lesquelles nous pouvons vous contacter par écrit.

Lorsqu'il s’agit d’accéder aux données à caractère personnel associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous la trouverez dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les faire supprimer.

Nous répondons aux demandes dans le mois suivant leur introduction. Si la question est trop complexe ou si le nombre de demandes est trop élevé, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Si vous êtes soupçonné de violer une législation ou une réglementation et que les autorités ont besoin de vos données à caractère personnel, nous les leur communiquons si elles en font la demande expresse et motivée. Suite à cela, vos données à caractère personnel ne sont plus couvertes par la présente déclaration de respect de la vie privée.

SÉCURISATION

Nous prenons des mesures de sécurité pour prévenir tout détournement et tout accès non autorisé aux données à caractère personnel. Nous prenons, en particulier, les mesures suivantes :

contrôle d'accès logique, à l'aide de mots de passe ;
enregistrement automatique de toutes les actions concernant les données à caractère personnel ;
cryptage (verrouillage) des fichiers numériques contenant des données à caractère personnel ;
sécurisation des connexions au réseau par la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous ne traitons pas vos données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

La présente déclaration ne s'applique pas aux sites de tiers liés à notre site par des liens. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de manière fiable et sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de respect de la vie privée de ces sites avant de les utiliser.

BULLETIN D'INFORMATION ET FORMULAIRE DE CONTACT

Nous proposons un bulletin d'information destiné à informer les personnes intéressées par nos produits et/ou services. Chaque bulletin d'information contient un lien qui vous permet de vous désabonner. Votre adresse de courrier électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre autorisation expresse.

Si vous remplissez un formulaire de contact sur le site ou si vous nous envoyez un courrier électronique, les données que vous nous envoyez seront conservées aussi longtemps que la nature du formulaire ou le contenu de votre courrier électronique l'exige pour une réponse et un traitement complet.

DÉLAI DE CONSERVATION

Nous utilisons et stockons toutes les données collectées via le site pendant un maximum de 7 ans, dans le cadre de nos obligations fiscales.

COOKIES

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DROIT APPLICABLE

Le droit néerlandais est exclusivement d'application à la présente déclaration. La juridiction de Rotterdam est seule compétente en cas de litige relatif aux présentes conditions, sauf dérogation légale.

QUESTIONS, RÉCLAMATIONS, RETOURS ET RÉPARATIONS

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits, le retour de produits, le signalement de produits défectueux, des questions d'ordre général, des questions concernant le site, etc., veuillez contacter notre service à la clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante : serviceconsommateurfr@silkn.eu ou par téléphone, au 0891-655557 (14 ct par minute). Nous vous demandons vos données à caractère personnel pour vous fournir le meilleur service possible et vous informer sur votre demande, dans le cadre d'une bonne assistance.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le respect de la vie privée ou les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

Par voie postale :

Invention Works BV

À l'attention de : DPO (Délégué à la protection des données)

Galileïstraat 17

3029 AL Rotterdam

Pays-Bas

Par courrier électronique : DPO@silkn.eu